شرایط و ضوابط استفاده
ورود کاربران به این وب‌سایت و ثبت سفارش در آن، به‌معنای آگاه‌بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشد. چنانچه در آینده در قوانین، رویهها و خدمات فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود.
تحویل سفارش
سفارش های ارسالی شهر شیراز به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در بازه زمانی یک روزه که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مجددا مسئولیت و هزینه ارسال روباره آن بر عهده مشتری می باشد.
سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، نهایتا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش تحویل پست یا باربری خواهند شد، شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.لیکن شرکت عکس بارنامه و یا رسید آن را جهت خریدار برای پیگیری بیشتر ارسال مینماید.
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از باز کردن بسته بندی کالا خودداری نماید و بلافاصله آن را عودت نمایند .
مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
ارسال محلول ها توسط پست امکان پذیر نیست، در صورت خرید شهر شیراز با پیک و سایر شهر ها با شرکت های خصوصی یا باربری ارسال می شود.
پس از تحویل مرسوله به شرکت های باربری، کد رهگیری مرسوله در اختیار خریدار قرار میگیرد و از آن پس خریدار میبایست سفارش خود را از شرکت حمل و نقل مربوطه پیگیری نماید.
ارسال سفارشات با پست ملزم به درج آدرس کامل به همراه کد پستی صحیح توسط خریدار هنگام ثبت سفارش می باشد. در صورتی که خریدار هنگام ثبت خرید کد پستی اشتباه درج نماید، در صورت برگشت خوردن سفارش به فروشگاه و ارسال مجدد تمامی هزینه های پست با خریدار می باشد.
عودت وجه
در صورت مرجوعی کالایی که به اشتباه ارسال شده ،کمتر از ۲۴ ساعت بعد از عودت کالا ، پول به حساب بانکی خریدار واریز خواهد شد.
سیاست سفارش‌گیری
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. این فروشگاه، همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
در صورتی که موجودی محصولی درفروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش، برای فروشگاه اینترنتی محفوظ است و مشتری میتواند به انتخاب خود، محصول دیگری را جایگزین نماید.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
فروشگاه اینترنتی ممکن است بنا به سیاست‌های کاری خود، نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند ولی تعهد مینماید کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش گردد.
این فروشگاه همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. اما بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است و این فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
این وب‌سایت ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل ما نیستند و هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها ندارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
قیمت کلیه محصولات با هزینههای بسته بندی و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (همانند قطعی اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره)، این فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
حریم شخصی کاربران
این فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. بنابراین فروشگاه اینترنتی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کرده و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، فراهم می نماید.
